Ana Sayfa Politika Ekonomi Röportaj - özel Haber Yerel Gündem Yaşam Spor Magazin Kültür-Sanat-Turizm Eğitim Sağlık Bilim - Teknoloji Videolar
Sağlık çalışanları 31 Aralık'a kadar toplu taşıma hizmetlerinden ücretsiz yararlanacak
Sağlık çalışanları 31 Aralık'a kadar toplu taşıma hizmetlerinden ücretsiz yararlanacak
Erdoğan: “Yeni hedefimiz ticaret hacmimizi 200 milyon dolar seviyesine taşımak, ikinci etapta bunu 500 milyon dolara ulaştırmak'
Erdoğan: “Yeni hedefimiz ticaret hacmimizi 200 milyon dolar seviyesine taşımak, ikinci etapta bunu 500 milyon dolara ulaştırmak"
Prof. Dr. Karatepe: “Doğru teknik ve ilkeleri kullanarak şehirleri kurmamız gerekiyor”
Prof. Dr. Karatepe: “Doğru teknik ve ilkeleri kullanarak şehirleri kurmamız gerekiyor”
CHP lideri Kılıçdaroğlu’ndan iktidara “Kara Kış Fonu” kurma çağrısı
CHP lideri Kılıçdaroğlu’ndan iktidara “Kara Kış Fonu” kurma çağrısı
ATO: “İlliyet bağı olmadan COVID-19 meslek hastalığı sayılmalı”
ATO: “İlliyet bağı olmadan COVID-19 meslek hastalığı sayılmalı”
HABERLER>RÖPORTAJ - ÖZEL HABER
8 Ekim 2020 Perşembe - 10:11

Başkent’te mükemmel konaklama deneyimi için “NEW PARK HOTEL”

ANKARA’DA “Güvenli Turizm Sertifikası‘’ almaya hak kazanan ilk otel olan New Park Hotel, aldığı müşteri memnuniyet puanlarıyla pandemi döneminde de farkını ortaya koydu

Başkent’te mükemmel konaklama deneyimi için “NEW PARK HOTEL”

M. UMUT KARAKÜLAH / ANKARA

 

ANKARA’DA “Güvenli Turizm Sertifikası‘’ almaya hak kazanan ilk otel olan New Park Hotel, aldığı müşteri memnuniyet puanlarıyla pandemi döneminde de farkını ortaya koydu. “Salgın döneminde hayata geçirdiğimiz fikirler ve uyguladığımız yeniliklerle ilgili oldukça olumlu geri dönüşler aldık” diyen New Park Hotel Genel Müdürü Gökhan Esengil, müşteri memnuniyetine verdikleri önemi anlattı. 

Mükemmeliyetçi anlayışını otel ekibine de aşıladığını belirten Esengil, müşteri memnuniyet puanlarının en büyük referansları olduğunu söyledi. Esengil ile keyifli bir sohbet gerçekleştirdik. 
- Zafer Gazetesi: Sizi kısaca tanıyabilir miyiz?
- Gökhan Esengil:
2000 yılından beri otelcilik sektöründe çalışmaktayım. Turizm Otel İşletmesi Bölümünü bitirdikten sonra ikinci üniversitem olan İşletme bölümünü tamamladım.  Çalışma hayatıma, tabiri caizse en alt kademeden başladım. Okuduğum bölümlerin yaptığım işlerin hepsinin iş hayatıma ve kariyerime büyük faydası olduğunu düşünüyorum.  Hayattaki amacım elinden gelenin en iyisini yapmaktır. Mükemmeliyetçilik yaşantımın  her alanında var. Bu değere sahip çıkar o şekilde davranırım, başarılı olmanın en önemli unsurlarından biridir benim için. 
Otelimizde de bu bilinci kendi personelime aşılamaktayım. Bu sayede misafirlerimiz de mükemmel bir konaklama deneyimine dahil olurlar.
- Zafer Gazetesi: Yenilenen konseptiyle New Park Hotel’i anlatabilir misiniz?
- Gökhan Esengil:
Kendi hizmet kültürümüzü, yarattığımız samimi ve rahat ortamda beklentisi yüksek tüm misafirlerimize sunuyoruz. Güler yüzlü ve eğitimli ekibimizle çözüm odaklı bir anlayış sergiliyoruz. Doğaya saygılı bir otel olmanın da gururunu yaşıyoruz.  
New Park Ankara, Kızılay’ın devamında 24 saat yaşayan merkezi bir konumda yer alıyor. Birçok resmi kurum ve bakanlıklara yakınlığı ile öne çıkıyor. Otelimizde 128 standart oda, 66 deluxe oda, 14 suite oda ve 1 kral dairesi olmak üzere toplam 209 konforlu oda ile hizmet sunuyoruz. Modern tasarımlı, şık ve aydınlık odalara sahip olan otelimizde, misafirlerimize üstün konaklama deneyimi yaşatıyoruz. 8. katta yer alan, 350 kişiye kadar kapasiteye ulaşabilen, sütunsuz salonumuz ile 10 kişiden 350 kişiye kadar hizmet verebiliyoruz. Her türlü seminer, kongre ve davetlerinizi gerçekleştirebileceğiniz 8 toplantı salonuyla tüm etkinlik ihtiyaçlarınızı karşılıyoruz.
- Zafer Gazetesi: Koronavirüs nedeniyle turizm sektörü zor bir dönemden geçiyor. Tatil ve konaklama kriterleri değişmeye başladı. Güvenlik ve sağlık ön plana çıktı. Otelinizin bu konudaki çalışmaları neler?
- Gökhan Esengil:
Öncelikle, bir an önce ülkemizde ve dünyada koronavürüs salgının son bulmasını diliyorum. İnsan sağlığı her şeyden önce gelir. Misafirlerimizin güvenliğini ve sağlığını korumak ilk hedefimizdir. Bu bağlamda önlem ve tedbirlere büyük hassasiyetle yaklaştık. 
Ankara’da ‘’Güvenli Turizm Sertifikası‘’ almaya hak kazanan ilk otel olduk. Hijyenik konaklamaya yönelik özel bir sistem geliştirdik. Temizlik işlemi bittikten sonra hijyen makinesi ile dezenfekte yapılan odalarımızın kapıları özel olarak mühürlenerek misafirlerin kullanımına sunuluyor. Bu işlem sayesinde dezenfekte sonrası odaya kimsenin giriş yapmadığından emin oluyoruz. Check-in ve check-out işlemleri sırasında her misafire içerisinde maske,  eldiven,  tek kullanımlık kalem olan kişiye özel kitler takdim ediliyor. Tek kullanımlık oda kartları sunuyoruz. 
Otele giriş yapan her kişinin giriş ve çıkışlarında ateşlerin ölçerek kayıt altına alıyoruz. Bavullar girişlerde dezenfekte oluyor. Otel içerisinde misafirlerin kullandığı genel alanlar sosyal mesafeye uygun şekilde hazırlandı. Her misafir 1,5 metre kuralıyla otele alınmaktadır. Bu alanlar içerisinde ki yönlendirmelerde yabancı misafirlere de düşünülmüş 3 farklı dilde hazırlanmıştır.
Hayata geçirdiğimiz QR kod sistemi ile misafirlerimiz, otelimize geldiğinde başta mönü olmak üzere istediği her türlü bilgiye telefonundan ulaşabiliyor. Mini bar gibi belirli yerlerde de QR kod uygulamasını kullanıyoruz. Böylelikle misafirlerimiz, personelimizle görüşmeden veya bir şeye dokunmadan bilgi sahibi olabiliyor. Bunların dışında ortak kullanım alanlarında ve odalarda yazılı tüm materyalleri kaldırdık. 
Şunu özellikle belirtmek istiyorum, misafirlerimizin sağlığı her şeyden önce gelir. Sağlık Bakanlığı ile Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın belirlediği tüm önlem ve tedbirlere hassasiyetle yaklaşıyoruz. Misafirlerimiz otelimizde gönül rahatlığıyla kalabilirler.
- Zafer Gazetesi: Yönetimde olmazsa olmaz dediğiniz kriterleriniz var mı?
- Gökhan Esengil:
Sektörümüz insana hizmet olduğu için biz misafire çok değer veriyoruz. O yüzden müşteri memnuniyeti en önemli kriterimdir. Ekibimizle, misafirlerimize en iyisini sunmayı hedefliyoruz.  Bunu başardığımıza inanıyoruz. 
- Zafer Gazetesi: Peki, koronavirüs döneminde müşteri memnuniyetini yakalayabildiniz mi?
- Gökhan Esengil:
Salgın döneminde hayata geçirdiğimiz fikirler ve uyguladığımız yeniliklerle ilgili oldukça olumlu geri dönüşler aldık. Misafirlerimiz, bu dönemde verdiğimiz hizmetlerden oldukça memnun kaldıklarını dile getirdiler. Öyle ki, memnuniyet puanları da bunu açıkça ortaya koydu. Önde gelen yorum ve satış sayfaları arasında yer alan Google’da 4,2 / 5,  Booking.com’da  8,8/10, Hotels.com (Expedia)’da  8,8/10 Otelz’de 9,5 /10  ve  Odamax’da  8,7/10 gibi yüksek verilen memnuniyet puanları bizim için mutluluk verici. En büyük referanslarımız bu puanlar. 
- Zafer Gazetesi: Son olarak, Ankara’ya gelen turistler kentin hangi turistik güzergahlarını dolaşmayı tercih ediyor?
- Gökhan Esengil:
Bize gelen taleplere göre, misafirlerimiz en çok Kale ve çevresini kapsayan eski Ankara’yı gezmek istiyor. Eski Ankara’yı Gordion, Beypazarı ve Ayaş takip ediyor. Bazı misafirlerimiz ise AVM’leri gezmeyi tercih ediyor. Otelimizde konaklayan misafirlerimizin taleplerine göre turlar ve geziler düzenliyoruz. 

Etiketler:
 
KESK bütçe taleplerini açıkladı
 
Estergon Kalesi'ndeki restoranda çıkan yangında geriye küller kaldı
YORUMLAR
 Onay bekleyen yorum yok.

Küfür, hakaret içeren; dil, din, ırk ayrımı yapan; yasalara aykırı ifade ve beyanda bulunan ve tamamı büyük harflerle yazılan yorumlar yayınlanmayacaktır.
Neleri kabul ediyorum: IP adresimin kaydedileceğini, adli makamlarca istenmesi durumunda ip adresimin yetkililerle paylaşılacağını, yazılan yorumların sorumluluğunun tarafıma ait olduğunu, yazımın, yetkililerce, fikrim sorulmaksızın yayından kaldırılabileceğini bu siteye girdiğim andan itibaren kabul etmiş sayılırım.
 

Bu haber henüz yorumlanmamış...

FACEBOOK YORUM
Yorumlarınızı Facebook hesabınız üzerinden yapın hemen onaylansın...
KATEGORİDEKİ DİĞER HABERLER
KESK bütçe taleplerini açıkladı
KAMU Emekçileri Sendikaları Konfederasyonu (KESK), “dar gelirlilerin, ...
Muhabirimiz Alper Şaşmaz’a “Yerel Basın” ödülü
MİMARLAR Odası Ankara Şubesi tarafından, doğal ve kültürel değerlerin ...
Mimarlar Odası’ndan karanfilli Saraçoğlu tepkisi
MİMARLAR Odası Ankara Şubesi, 5 Ekim Dünya Mimarlık Günü kutlamalarına ...
 
Başkentlilerden “Napoli Gecesi”ne tam not
TÜM dünyayı kasıp kavuran koronavirüs pandemisinin sanatı gölgede bırakmasına ...
Yerel gazetelerimizin daimi destekçisiyiz
Ankara Büyükşehir Belediyesi (ABB) Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi ...
Başkentin Yeni Gözdesi: Serenity Ovakent Projesi
Ankara’nın gözde mekanı haline gelen Ovacık’ın en nezih projelerinden ...
 
Türkiye milli gelir hedefiyle 11 yıl geride kaldı
CHP Genel Başkan Yardımcısı ve Parti Sözcüsü Faik Öztrak partisinin genel ...
2 bin 474 kişi zorunlu izolasyonda
İÇİŞLERİ Bakan Yardımcısı ve Basın Sözcüsü İsmail Çataklı, her ay düzenli ...
Basın Mensuplarına “Chomar Zırhı”
TÜRKİYE’NİN yerli ve milli yazılımını üreten ve sektördeki yabancı tekelini ...
 
404 Page Not Found
ZAFER GAZETESİ
YAZARLAR
BERGÜZAR ÇOPUROĞLU
BERGÜZAR ÇOPUROĞLU
Ona Öğret
AYHAN DEMİR
AYHAN DEMİR
Yeşil Dönüşüm Projesi Olan Genç Girişimcilere 200 Bin TL’lik Hibe Desteği
İBRAHİM DUMANAY
İBRAHİM DUMANAY
Okumak
DENİZ DİNÇER
DENİZ DİNÇER
CSI
AHSEN ARAL UYAR
AHSEN ARAL UYAR
Burası Arabistan Değil Beyler
MUSTAFA AYDEMİR
MUSTAFA AYDEMİR
Tarım ve Atatürk (3)
ÇOK OKUNANLAR
ARŞİV
ÇOK YORUMLANANLAR
Ana Sayfa Politika Ekonomi Röportaj - özel Haber Yerel Gündem Yaşam Spor Magazin Kültür-Sanat-Turizm Eğitim Sağlık
KünyeHakkımızda KünyeKünye İletişimİletişim FacebookFacebook TwitterTwitter Google+Google+ RSSRSS Sitene EkleSitene Ekle Günün HaberleriGünün Haberleri